【展示会レポート39】こんなに違う！展示会の後フォロー
～その対応でお客様からの問い合わせ期待できる？～
思えば、2008年の展示会も残すところ数展。先日開催された2年に1回のIPFプラスチックフェアで訪れた幕張では、街路樹も紅葉が見ごろ。今年の紅葉は評判どおり、色が鮮やかですね。
☆幕張メッセに向かう歩道橋から
展示会の後、名刺交換をさせていただいた企業さま各社から、お礼状を頂戴します。お礼状ひとつでも、会社の考え方がよーく見て取れるものですよね。
お礼状スタイル【実例紹介】
１） 封書で発送☆郵送
☆メール便利用
☆内容に一工夫。ブースを思い出してもらうために、画像を掲載。
２）最近多いメール
☆よくあるもの
☆驚き！のメールに本文なし。添付ファイルだけのお礼状
☆WEBに誘導するお礼メール
お客様に、次はこの情報をご覧になってくださいね、と上手にナビゲートなさっています。
あいさつメールもコンパクト。スクロールなしで、全体が一目で把握えきるほどよい量。見る側の立場にたったメールを発信なさっているのは、リンテックさま。
余談ですが・・・個人的にリンテックさんの広告が好きです。新聞1面に元気なサラリーマンがキラキラとポーズを決めている絵と、ひねりの効いたキャッチフレーズがあったら、それは、きっとリンテック！
３）プラスαも同封
☆お役立ち案内パンフレット＊☆
＊会場でいただけた資料は、製品のカタログ。
郵送されてきたのは、そのカテゴリサービス全体の案内パンフレット。別のものを準備されたのですね。さすがの対応力、日本ガイシ株式会社さま。
☆来年のカレンダーも同封
11月上旬に手元に届きました。10月末の粉体工業展でお会いした会社、大盛工業株式会社さま。
初の来年用のカレンダーとして、手にしました。これ、絶対使います！
送ってこられるタイミングが素晴らしい。しかも、付箋付きでカレンダーも気の利いたもの。広報担当の方のセンスが光ります！
ネクストアクションへ誘導するお礼状へ
せっかく送るなら、お客様に次の情報を提供する機会にした方が得ですよね。メールにするなら、
○新しく追加した新ページのURLをご案内する
（※ただ、自社のHPのトップページを案内するだけでは、何の意味もありません。）
○新製品の紹介PDFを添付する
○さらに詳しい資料を添付する
色々工夫できることが広がりますね。
封書のお礼状なら。
1枚だけのお礼状は、少しさみしいもの。
○せめて、ひとことメッセージを書き添える
（※男性からの文字はなかなか見ることがありませんが・・・）
○出展製品導入によるお客様のメリットを、より深く説明できる資料を同封
○自社オリジナル展示会の招待状を同封
○ショールーム、テストルームなどの案内状を同封 など。
同じ送るなら、到着早々ゴミ箱行きとならない有益な情報を送りましょう。
御社がお客様に期待している次の行動へ導きましょう。
「さあ、お客様、ご興味おありなら、こちらへどうぞ。」
上手なエスコートにお客様は導かれるのです。
やまぐち